Το branding είναι το σύνολο των εμπειριών, αξιών και εντυπώσεων που αποκομίζει το κοινό από την επωνυμία σας, ανεξάρτητα από το αν η αλληλεπίδραση γίνεται online ή offline. Η ταύτιση μηνυμάτων και αισθητικής διαμορφώνει μία ισχυρή και αξιόπιστη εικόνα προς κάθε ενδιαφερόμενο. Η εναρμόνιση όλων των σημείων επαφής της επιχείρησης, από το website και τα κοινωνικά δίκτυα έως τη φυσική παρουσία, επιτρέπει τη δημιουργία ισχυρού brand που αντέχει στον χρόνο.
Η σύνδεση του online και offline branding βασίζεται στη συνέπεια του μηνύματος και στην άμεση αναγνώριση. Αν το λογότυπό σας, τα χρώματα και το ύφος είναι τα ίδια σε όλα τα μέσα, το κοινό σας μπορεί εύκολα να σας αναγνωρίσει, ανεξάρτητα από το που αλληλεπιδρά μαζί σας. Η χρήση οπτικού υλικού που ενισχύει τα βασικά στοιχεία της ταυτότητας της επιχείρησης εμπνέει εμπιστοσύνη. Ειδικά στην Ελλάδα, όπου οι πελάτες εκτιμούν την προσωπική εξυπηρέτηση, η μεταφορά θετικών online εμπειριών στο φυσικό κατάστημα προσφέρει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Για να διατηρείτε δυναμική παρουσία, είναι σημαντικό να εκπαιδεύετε το προσωπικό σας ώστε να υιοθετεί τις ίδιες βασικές αξίες σε κάθε επαφή με τους πελάτες. Ο συνδυασμός πρωτοποριακών εργαλείων ψηφιακής επικοινωνίας με παραδοσιακές μεθόδους marketing προσφέρει ολοκληρωμένη εμπειρία. Τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο και τη στρατηγική, για αυτό και η συνεχής προσαρμογή αποτελεί σημείο-κλειδί.